Política de Privacidade
Última atualização: 24 de outubro de 2026
A H Lab respeita a sua privacidade. Esta política explica quais dados pessoais coletamos quando você visita o site, faz um pedido ou fala conosco, para que usamos, com quem compartilhamos e quais são os seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).
1. Quem é o responsável pelos dados
O controlador dos dados é 59.837.753 ARTHUR ALMEIDA BARROS MOITINHO (nome fantasia H Lab), microempreendedor individual (MEI), CNPJ 59.837.753/0001-07, com sede na Avenida Tertuliano Cambuí, 314, Irecê/BA.
Para qualquer assunto sobre privacidade e proteção de dados, fale com o responsável pelo tratamento, Arthur Almeida Barros Moitinho, pelo e-mail hlabfardamentos@gmail.com ou pelo WhatsApp (74) 99937-1567.
2. Quais dados coletamos
- Identificação e contato: nome, e-mail e número de WhatsApp.
- Endereço de entrega: CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade e UF.
- Dados do pedido: modelos, cores, tamanhos, quantidades, valores, forma de entrega escolhida e prazos.
- Arquivos que você envia: as artes (imagens PNG) e, se for o caso, o arquivo da etiqueta interna personalizada.
- Registro do aceite: a data e a hora em que você aceitou os Termos de Uso e a Política de Privacidade, a versão aceita e a sua escolha sobre receber novidades e ofertas.
- Pagamento: o pagamento é feito no ambiente do Mercado Pago. A H Lab não recebe nem armazena número de cartão ou senhas; recebemos apenas a confirmação do pagamento e o valor.
- Conversas de atendimento: as mensagens trocadas conosco pelo WhatsApp. Essas conversas são guardadas.
- Dados de navegação: o servidor registra o endereço IP e dados básicos do navegador, para segurança e para limitar abusos. Com a sua autorização, ferramentas de análise e de publicidade também coletam dados sobre como você usa o site (seção 6).
O site é destinado a maiores de 18 anos. Não coletamos dados de menores de idade de forma intencional.
3. Para que usamos os dados e em que base legal
| Finalidade | Base legal (LGPD) |
|---|---|
| Calcular orçamento, frete e prazo; gerar o pagamento; produzir e entregar o pedido; reservar as peças no estoque; avisar sobre o pedido por WhatsApp e por e-mail (confirmação, despacho, rastreio) | Execução de contrato (art. 7º, V) |
| Emitir nota fiscal, guardar registros fiscais e cumprir obrigações legais | Obrigação legal (art. 7º, II) |
| Segurança do site, prevenção a fraudes e abusos, defesa em disputas | Legítimo interesse e exercício regular de direitos (art. 7º, IX e VI) |
| Enviar novidades e ofertas pelo WhatsApp, e criar listas de contatos para anúncios (por exemplo, no Meta e no Google) | Consentimento (art. 7º, I): só se você marcar a opção, que é facultativa. Você pode retirá-lo a qualquer momento |
| Medir o uso do site (análise) e mostrar anúncios (marketing) por meio de cookies | Consentimento (art. 7º, I), dado no aviso de cookies |
| Divulgar fotos e vídeos das peças produzidas, sem expor dados pessoais do cliente | Autorização prevista nos Termos de Uso (item 11), que você pode retirar a qualquer momento |
Não vendemos dados pessoais.
4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos apenas o necessário, com empresas que nos ajudam a atender o pedido, a operar o site e a divulgar nosso trabalho:
| Quem | Para quê | O que recebe |
|---|---|---|
| Mercado Pago | Processar o pagamento | Valor, número do pedido, nome e e-mail; os dados de pagamento você informa direto a eles |
| Correios e transportadoras (via Melhor Envio) | Cotar o frete e entregar | CEP na cotação; nome, endereço e telefone na entrega |
| WhatsApp / Meta | Mensagens sobre o pedido e atendimento | Número de telefone e o conteúdo das mensagens |
| Google (Gmail) | Envio dos e-mails de pedidos: o aviso interno para a nossa equipe e a confirmação enviada ao cliente | Os dados do pedido, incluindo o seu e-mail e a prévia da peça |
| Google (Analytics e anúncios) e Meta (Pixel e anúncios) | Análise de uso e publicidade | Dados de navegação e identificadores de cookies, conforme a seção 6. Análise e publicidade só com a sua autorização |
| ViaCEP | Preencher o endereço a partir do CEP | Apenas o CEP |
| Hostinger (hospedagem) | Armazenar o site, os pedidos e as artes | Dados do pedido e arquivos enviados |
| Supabase (controle de estoque) | Reservar as peças de pronta entrega | Referência do pedido e itens reservados, sem dados pessoais do cliente |
Também podemos compartilhar dados com autoridades quando houver obrigação legal.
5. Transferência para fora do Brasil
Alguns dos prestadores de serviço acima (como Google e Meta) podem tratar dados em servidores fora do Brasil, como nos Estados Unidos e na Europa. O Supabase, usado só no controle de estoque, fica nos Estados Unidos (Virgínia) e não recebe dados pessoais do cliente. A Hostinger é uma empresa com sede no exterior, mas os servidores do site ficam em São Paulo.
Quando há transferência de dados pessoais para fora do Brasil, utilizamos prestadores que adotam medidas de proteção compatíveis com a LGPD (art. 33), como cláusulas contratuais padrão e políticas de privacidade próprias.
6. Cookies e tecnologias semelhantes
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. No primeiro acesso, mostramos um aviso para você escolher quais categorias autoriza. Você pode mudar a escolha quando quiser, em “Preferências de cookies”, no rodapé do site.
| Categoria | Para que serve | Exemplos | Duração |
|---|---|---|---|
| Necessários | Lembrar a sua escolha sobre cookies. Não podem ser desativados | hlab_cookie_consent (armazenamento do navegador) | Até 12 meses |
| Análise | Entender como o site é usado, para melhorá-lo. Só com a sua autorização | Google Analytics: _ga, _ga_* | Até 2 anos |
| Marketing | Medir anúncios e mostrar anúncios relevantes (remarketing). Só com a sua autorização | Meta Pixel: _fbp; Google Ads: _gcl_au | Até 90 dias |
Serviços de terceiros usados pelo site, como o Mercado Pago (na tela de pagamento), podem tratar dados técnicos, como o endereço IP, segundo as próprias políticas. As fontes de letra das páginas são hospedadas no próprio site.
7. Por quanto tempo guardamos
- Dados do pedido e documentos fiscais: por até cinco anos após o pedido, para cumprir obrigações legais e fiscais e defender direitos.
- Artes enviadas: por 12 meses após a entrega, para reimpressão e suporte. Depois disso, são apagadas.
- Conversas de atendimento: pelo tempo necessário para o atendimento e para a defesa de direitos, em geral até cinco anos.
- Contato para novidades e ofertas: até você retirar o consentimento.
- Dados de cookies: pelos prazos da seção 6.
Encerrados esses prazos, os dados são apagados ou anonimizados.
8. Segurança
Adotamos medidas para proteger os dados: conexão segura (HTTPS), acesso restrito aos pedidos, pasta de pedidos protegida no servidor e senhas e chaves guardadas fora do código do site. Nenhum sistema é totalmente imune a riscos. Em caso de incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, comunicaremos você e a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) nos prazos previstos em lei.
9. Seus direitos
Pela LGPD, você pode, a qualquer momento, pedir: confirmação de que tratamos seus dados; acesso a eles; correção de dados incompletos ou desatualizados; anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade; portabilidade; eliminação dos dados tratados com base no consentimento; informação sobre com quem compartilhamos; informação sobre a possibilidade de não consentir e suas consequências; e a revogação do consentimento. Alguns dados precisam ser mantidos por obrigação legal, e nesse caso explicaremos o motivo.
Para exercer qualquer direito, escreva para hlabfardamentos@gmail.com. Respondemos em até 15 dias. Você também pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
Para deixar de receber novidades e ofertas, basta pedir pelo WhatsApp ou pelo e-mail acima. Retirar o consentimento não afeta o seu pedido nem o que já foi tratado antes.
10. Mudanças nesta política
Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site, nas ferramentas que usamos ou na lei. A data da última atualização está no topo desta página.